최근 소셜미디어 내 이슈 관리 부분에 관심을 갖다보니, 기업이나 정부가 이슈상황에 놓였을 때 어떠한 프로세스로 효과적으로 대처하는지 관찰하는데 관심이 높았습니다. 그러다보니, 기업 입장에서 소셜미디어를 바라볼 때 트위터, 블로그 등과 같이소셜미디어는 언제 어디서 터질지 모르는 시한폭탄으로 보이는 경우도 종종 있었습니다. 따라서, 어떤 측면에서 보면 기업입장에선 소셜미디어는 솔직히 껄끄러운 존재들일 때도 있죠.
여하튼, 이런 어두운(?) 모습을 주로 찾아다니면서 챙겨보고 있었는데, 최근 따뜻한 블로그 커뮤니케이션 사례를 접하고, 마음이 훈훈해졌습니다.
<굿네이버스 블로그>
지난주 초쯤인걸로 기억합니다. 제가 아끼는(?) 후배 중에 굿네이버스라는 NGO단체 홍보팀에서 일하는 친구가 있습니다. 이 친구가 메신저로 오타를 작렬하며 흥분된 목소리(메신저라 목소리는 아니겠군요. ㅎㅎ)로, 블로거들에게 감동받았다는 것입니다.
내용인즉슨 Daum 메인에 굿네이버스 블로그 포스팅이 올라갔는데, 대박이 났다는 것입니다.
포스팅 내용은 아직 열살 밖에 되지 않은 여자아이인 영주가 일곱가족의 가장으로 살고 있는 이야기입니다. 또래 아이들과는 전혀 다른 삶을 살아가고 있는 영주의 하루일과가 블로그에 포스팅되면서 다음뷰에 메인으로 올라갔다고 합니다. 이 포스팅으로 인해 원래 하루 방문자수가 40여명 정도였던 블로그에 이틀만에 십일만삼천명 방문자수로 급등하고, 댓글이 쏟아지는 등 지대한 관심을 보였다는 것입니다. 하지만, 제가 놀라웠던 부분은 방문자수 증가보다 해당 포스팅을 보고 실제로 행동하는 블로거들이 많았다는 것입니다.
이번 포스팅으로 굿네이버스에는 문의가 빗발쳤다고 하네요. '김치를 담궈서 보내주겠다'부터 시작해서, 냉장고, 세탁기를 기증하고 싶다며 주소를 문의하는 전화(보안문제상 직접 주소는 가르쳐주지 않는다고 하더군요) 등 후원금 문의도 쇄도했다고 하네요. 한 건의 포스팅으로 492명의 후원자를 받았다고 하네요.(유입경로를 파악해보니, 그렇다고 하네요^^)
철산초속님이 '노출의 질'에 대해 말씀하셨는데, 이런게 진정한 '노출의 퀄리티'라고 생각합니다. 이렇게 자발적으로 블로거들이 행동하게 만든 사례를 보면서, 블로그의 힘을 다시 한번 생각했으며, 한편으론 아직 세상은 따뜻하다라는 것도 느꼈습니다.^^
NGO라는 특수성도 있긴 하지만, 소셜미디어를 적절히 활용해 다양한 방법으로 진정성이 담긴 커뮤니케이션을 블로거와 하게 된다면, 충분히 블로거의 마음을 움직일 수 있겠다라는 작은 희망도 엿볼 수 있는 흐뭇한 사례였습니다.
끝으로, 지금 환경에 항상 감사하는 맘을 갖고, 나보다 조금 부족한 지구가족들과 물질적&정신적인 부를 공유하는 자세를 가져야겠습니다.
추가 : 굿네이버스 홍보팀 후배가 메신저로 얘기해준 코멘트
" 블로거들이 글을 읽고만 지나가고, 댓글만 달고 가고 이게 아니라 실제로 클릭해서 아이들 도와주려고, 실행하고 직접 전화하고 이런거에 감동먹었어요. 더군다나 이날 사회면에 올렸는데, 이거 말고 다른건 거의 다 정치 얘기였거든요. 그 가운데에서 이런 글에 네티즌들이 주목하는거 보고 사람들 마음이 흉흉하지만 그 가운데에도 이런 따뜻한 이야기들 듣고 싶어하는 마음들이 있구나 싶었어용"
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2009/06/30 16:56TRACKBACK FROM Interactive Dialogue and PR 2.0지난 2009년 6월 25일(목), 저는 다음세대재단의 <비영리단체를 위한 IT지원센터 – IT canus>가 공익적 가치를 추구하는 비영리 단체(사회적 기업) 리더들을 대상으로 진행하는 교육 프로그램인 <인터넷 리더십 프로그램>의 주제 발표자로 참여했습니다.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> 발표자료를 준비하면서 참가자분들에...
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요런것도 잘 다듬으면 미쿡애덜 못지 않은 사례가 될텐데요...흠냥....저 굿네이버스분 정말 예쁘시다능...ㅋ
2009/06/18 18:45 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]그러게 우리도 성공사례를 모으자면 제법 모을 수 있을텐데...한국을 그런것에 좀 약해...겸양을 중요시 여기는 문화라 그런가? ㅋㅋ
2009/06/19 13:22 [ ADDR : EDIT/ DEL ]이런 사례를 보면서 늘 '이래서 Media가 아니라 Social Media구나' 라고 느낍니다. 훈훈하네요^^
2009/06/19 11:05 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]넵 저도 같은 생각입니다. 'social'의 진정한 의미가 이런것이겠죠...
2009/06/19 13:22 [ ADDR : EDIT/ DEL ]정말 훈훈한 이야기네요...진심을 담은 커뮤니케이션. 마음과 마음이 오가는게 너무 따뜻해서 좋습니다.
2009/06/19 11:33 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]이런 따뜻한 사람들이 있어서 아직 살만한 듯 싶습니다..^^ 즐건 주말보내세요.
2009/06/19 13:23 [ ADDR : EDIT/ DEL ]황코치님- 넘 멋지게 소개해주셔서 감사드려요. ^^
2009/06/19 14:34 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]저희, 아직도 문의가 계속 끊이지 않고 있답니다. 지부 통해서 영주네 집으로 세탁기랑 도서가 전달 됐고요, 엊그제는 또 다른 분이 진공 청소기를 보내 주셨대요.
실제로 행동하는 따뜻한분들 덕분에 감동이 연일! 이어지고 있습니다. 흑흑.
이것도 블로그의 특징일 듯 싶어요.
포스팅이 계속 남으니까 어떻게들 보시는지 연락이 계속 오네요.
그나저나 흥분 쫌 가라앉히고 말씀드릴것을;; '오타를 작렬하며 흥분된 목소리' ㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋ 그래도 굿네이버스 블로그 보니깐 진심을 의심하는 사람들도 제법 되더구만. 모 그럴수도 있을 것 같아. 나같아도 모르는 단체가 중간에 조율하고 이러면 의심 먼저 할테니깐...ㅋㅋ 그럼 자네가 계획하는 모든 것에 축복을...ㅎㅎ 한 주도 화이링~
2009/06/22 10:37 [ ADDR : EDIT/ DEL ]제목부터가 진심이 느껴지네요.요즘은 많은 글들이 진심보다는 검색에 초점을 맞춘경우가 많지요.좋은글 잘 봤습니다.
2009/06/20 14:27 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]ㅎㅎ 격려 감사드립니다. '검색'에 초점을 맞춘다는 얘기는 100% 공감합니다. 저도 가끔 그런 유혹이 물씬물씬 올라오죠...ㅎㅎ 관심 가져주셔서 다시 한번 감사드리며, 즐거운 한주 보내세요.
2009/06/22 10:34 [ ADDR : EDIT/ DEL ]그 후배님 곧 어디 간담서요~? ^^ 매주 주일마다 얼굴 보고 인사는 하고 있지~ 헤헤헷~
2009/07/02 16:09 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]엉 그 후배는 이제 자유로운 영혼이 되었음. 좀...부럽더구만...
2009/07/03 15:36 [ ADDR : EDIT/ DEL ]