Social Media LAB

최근에 잭블랙이 나오는 '비카인드 리와인드'라는 영화를 봤습니다. 사실 미국에서 2007년에 개봉한 영화로, 한국에선 이제야 들어왔네요.

초간단 영화리뷰를 하면 당장 쓰러질 것 같은 건물 내 자리잡고 있는 비디오 테잎 대여점에서 일하는 주인공들이 어떠한 사건(?)으로 인해, 테잎 안에 있는 영화가 다 지워져 버려 직접 그 영화를 찍어 대여합니다.본의 아니게 리메이크(?)된 영화들은 예상 밖에 높은 호응을 얻지만, 재건축으로 인한 건물철거로 인해 지역주민들이 함께 촬영한 영화를 마지막으로 그 비디오 대여점은 역사의 뒤안길로 사라집니다.

초간단 리뷰라 영화와 관련한 구체적인 내용은 씨네21 리뷰 및 아래 기사를 참고하세요.

(관련기사가 리뷰보다 좀 더 자세하네요...^^)

씨네21 리뷰

비카인드 리와인드 기사

개인적으론 상당히 재미있게 봤습니다. 물론 '잭 블랙' 팬이어서도 있지만, 웹2.0 정신에 입각한 영화적 접근이 인상적이었고,마지막 장면에서 잔잔한 감동까지 좋았습니다.('스쿨오브락'이나, '나쵸 리브레'에서의 잭 블랙 몸연기를 기대하시는 분들은 쪼금 실망하실 수도 있습니다)

특히나, 최근에 제가 꽂혀있는 웹2.0, 소셜미디어, 스토리텔링 등이 함축적으로 녹아있는 듯 해 더더욱 인상적이었습니다.

영화에서 보면, 스웨덴한(sweded/영화를 보셔야지 이해하십니다^^) 영화가 입소문이 나면서 다른 도시에서까지 원정을 와서 대여를 하게 되고, 영화사 관계자가 비디오 대여점에 찾아와 저작권에 대해 경고하고, 이에 기존에 만들어놓은 리메이크 영화들을 저작권 위반 혐의로 모두 폐기합니다. 저작권은 지켜줘야 한다는 것에는 동의하는데요. 웹2.0에서 말하는 ‘개방’이라는 단어가 생각이 났었습니다. 여하튼 이것을 계기로 주인공들이 직접 영화를 만들 생각을 가지게 되죠.

그리고 개인적으로 가장 인상적이었던 부분은 비디오를 대여했던 지역 주민들이 저작권 걱정이 없는 본인들의 영화를 직접 참여하는 장면이었습니다.. 지역 목사가 참여하고, 세탁소에서 의상을 대여하고, 동네 껄렁한 엉아들이 마피아 역할을 맡는 등 각자 배역을 가지고 참여합니다. 이제 팔짱 끼고 비디오를 관람하는 시청자가 아닌, ‘참여’해서 본인의 목소리를 내는 시청자로 발전하는 거죠.

마지막으로 함께 찍은 영화를 기존 극장에서 돈을 지불하고 관람하는 것이 아닌, 오픈된 공간에서 함께 모여 ‘공유’하고, 즐거워합니다. (물론 웹2.0이 말하는 '공유'라는 측면과 끼워 맞추기에 위한 억지를 좀 부렸습니다.) ^^) 하지만, 영화 외쪽인 면에서 공유라는 측면을 보면, 영화에서 나오는 sweded된 영화(고스트 버스터즈, 러시아워2, 킹콩, 라이언킹, 로보캅 등)는 홈페이지와 유튜브에서 관람할 수 있도록 오픈했군요. 요건 웹2.0 정신에 맞네요.(아쉽게 ‘백 투 더 퓨쳐’는 판권 문제로 다루지 못했다네요. 아 ~ 아쉽다…ㅋㅋ)

추가로, 영화에선 하나의 스토리텔링을 만드는 과정을 보여줍니다. 허름한 비디오 대여점이 바로 전설적인 유명 재즈가수 팻츠 월러가 살았던 장소라는 가상의 스토리를 만들고, 마을 주민들의 가상의 인터뷰를 만들고, 가상의 추억을 재편집합니다. 허름한 비디오 대여점에 하나의 히스토리를 부여하는 것입니다.

프레임을 가지면 그 프레임을 통해 세상을 보게 되듯, 웹2.0 프레임으로 세상을 보니 영화도 그러한 부분이 눈에 쏙쏙 들어오더군요. 언제 시간이 되면 철산초속과 함께 sweded한 영화를 한편 만들어봤음 합니다.^^

여하튼, 즐겁고 따뜻한 영화였습니다. 추천합니다... 

1. 블로그 세계나 페이스북, 유튜브 같은 사이트에서 하는 온라인 작업에 강한 흥미를 느끼고, 경우에 따라서는 병적으로 집착. 논쟁이 되는 기사를 함께 고생하는 동료들에게 계속해서 전송한다.

2. SNS와 동반자 관계로 발전하고 온라인 커뮤니티를 시작했다고 사람들의 입방아에 오르는 기업이나 다른 방법으로 성공해서 뉴스보도나 마케팅 컨퍼런스에서 최고로 평가받는 기업에 대한 이야기를 듣기만 해도 군침을 꿀꺽 삼킨다.

3. 모든 사회적 매체와 웹2.0 개발소식, 루머, 아이디어, 업계 소문 등의 최신정보를 가능한 빨리 확인하고 싶어서 테크크런치닷컴(techcrunch.com)과 기가옴닷컴 (gigaom.com) 같은 거대 블로그에 하루에도 몇 번씩 들락거리고 확인한다. 이렇게 몇시간씩 블로그를 돌아다니고 나면 특별히 얻은 것이 없이 한 20km뛴것 같은 피로감을 느낀다. 

4.'웹2.0 시대를 맞이한 온라인 전략'에 관해 상급자나 하급자가 던지는 질문에 답하는 문제로 걱정이 커지고 있다.

5. 어린 자녀들에게 '마이스페이스가 뭐하는 곳이냐?"라고 질문하고, 회사에서 써먹을 수 있는 아이디어를 찾으려고 아이의 대답을 집중해서 듣는다.

6. 소셜 테크놀로지를 이용하는 사이트에 실제로 참여할 생각을 하면 걱정스럽고, 참여하지 않으면 도태될까 봐 불안하다.

최근 국내의 다양한 기업들이 블로거 마케팅뿐만 아니라, 자사의 기업 블로그 운영에 대해 관심이 높다. 이제 기업들이 광고회사나 홍보회사를 선정하기 위해 제안서를 요청할 때, 온라인관련 내용은 필수요소로 자리잡고 있다. 이렇듯 블로그로 대표되는 ‘소셜미디어’에 대한 높은 관심은 마치 기업 홈페이지 붐이 일던 때와 흡사하듯 하다. 기업 홈페이지는 대기업을 시작으로 우후죽순처럼 생겨나서, 이제 홈페이지가 없는 기업은 ‘유령회사’로 의심 먼저 할 정도이니(물론 이를 악용해 홈페이지만 번듯한 ‘유령회사’, ‘유령쇼핑몰’때문에 번번히 사회문제가 되기도 하고있다), 온라인에서 기업을 알리는 활동의 중요성은 굳이 말을 덧붙일 필요가 없을 정도이다.

하지만, 이렇게 블로그에 대한 높은 관심에도 불구하고, 문제점은 기업들이 여전히 블로그를 홈페이지와 동일한 도구로 생각하고 있다는 것이다. 기업블로그 역시 홈페이지 관리처럼 웹에이젼시가 모든 것을 도맡아서 처리해야 한다고 생각하기 때문에 선도적인 몇 몇 기업의 블로그 성공사례를 제외하곤 국내에선 아직까지 손에 꼽힐 만한 기업 블로그 성공사례가 부족한 형편이다.

그렇다면, 성공적인 블로그 운영을 위해선 어떻게 해야 할까? 해답은 간단한다. 기업들이 직접 블로그를 운영하면서 효과적으로 소비자(블로거)와 대화하는 방법을 찾는 것이다.

블로그의 가장 큰 특징은 일방향이 아닌 쌍방향 커뮤니케이션에 있다. 홈페이지 게시판과는 다른, 해당 토픽에 관심을 보인 블로거들에게 직접 트랙백 및 댓글을 통해 적극적이고, 능동적인 커뮤니케이션이 가능하다는 점이다. 따라서, 이제 기업이 블로그를 직접 운영하면서 소비자들과의 직접적인 커뮤니케이션 채널을 확보할 수 있게 됐다. 보다 효과적으로 블로거들과의 대화를 하기 위한 방법으로 ‘성공적인 기업블로그 운영 6계명’ 정도로 정리할 수 있다.

1. 시의성 있는 대화를 준비해라

크리스마스를 앞두고 최신 비키니 트랜드를 블로그에 포스팅할 것인가? 시즌에 맞고, 이슈에 맞는 포스팅이 중요하다. 예를 들어 농축산 관련 기업이라면 2009년 소띠 해를 맞아 12월 말에 ‘세계의 소’ 관련포스팅을 준비하고 있다가 2009년 1월 1일 포스팅하는 것도 하나의 방법일 것이다.

2. 모든 대화에 귀를 기울여라

자사의 블로그에서만 댓글을 관리하는 것이 아니라, 블로그를 찾아온 블로거들과 관련 분야 파워블로거들에게 찾아가서 직접 트랙백 및 댓글을 남겨라. 블로고스피어에서의 ‘경청’의 표시는 ‘트랙백’과 ‘댓글’이다.

3. 대화하는 대상의 언어로 말해라

특별히 블로그를 위한 언어가 따로 있는 것은 아니다. 하지만, 어깨(?)에 힘을 뺀 포스팅이 필요하다. ‘뭥미?’, ‘지못미’, ’므흣’ 등 인터넷 신조어를 사용하라는 얘기는 아니지만, 적어도 가까운 친구나 동료에게 이야기를 전달한다라는 마음으로 포스팅을 하게 된다면, 형식에 묶인 딱딱한 글은 피할 수 있을 것이다.

4. 솔직하게 말해라

블로그의 가장 중요한 윤리 중 하나는 ‘솔직함’이다. 이제 인터넷의 발전으로 인해 기업이 숨기고 싶은 과거사를 어제 있었던 일인 것마냥 찾아낼 수 있는 시대에 살고 있다. 또한, 다양한 정보가 공유되면서 이제 소비자들은 성역 없이 마음껏 본인의 생각들을 쏟아낼 수 있게 됐다. 따라서, 이제 잘못한 부분은 쿨하게 잘못했다고 인정하는 자세가 필요한 시점이다. 소비자들은 기업의 잘잘못보다 기업의 태도를 주의 깊게 지켜보고 있다.

5. 잘난척하지 마라

항상 모든 일에 앞서가는, 요즘 말로 ‘엄친아(엄마 친구 아들)’는 어찌되었건 모두에게 환영 받는 존재는 아니다. 본인은 티가 나지 않게 자랑하는 것 같지만, 받아들이는 입장은 족집개처럼 진의를 파악해낸다. 우리 회사가 최고, 우리 제품이 최고, 남의 제품은 엉망이란 메시지는 오히려 심한 거부감이 들 수 있다. 투철한 애사심은 존경할 만 하지만, 도가 지나친 애사심은 오히려 독이다.

6. 자주 대화해라

블로그는 그럴싸한 논문을 발표하는 공간이 아니다. 물론 정보의 질도 중요하겠지만, 중요한 정보를 만들기 위해 포스팅 수가 적어지고, 불규칙해진다면 포스팅을 기다리는 독자들은 하나 둘 빠져나갈 것이다. 예를 들어 일간지를 보던 독자들에게 정보의 질을 높이기 위해 월간지로 바꾼다고 통보한다면 과연 얼마나 많은 독자들이 호응할 것인가? 블로거들은 깊이 있는 내용보다 새로운 소식(news)에 더욱 민감한 법이다. 기업 블로그 역시 꾸준히 정기적인 포스팅으로 커뮤니케이션 관계를 유지해야 한다.

결론을 맺자면, ‘성공적인 기업블로그 운영을 위한 6가지 계명’을 모두 아우르는 하나는 결국 이것이다.

블로그는 대변인이 필요 없다. 기업들이여 ~ 소비자들과 직접 소통하라 ~